属于互联网家装的《必然》

发布时间：[2016-6-23]     浏览次数：2055

 200年前，当第一艘蒸汽动力轮船出现时，大家认为这是一个全新的事物，对于当时的海运公司来说，它没有什么意义，因为它看上去太弱小了，还不怎么靠谱，但人们很快发现蒸汽船有一个优势，就是可以逆流而上，改变了人们几千年来只能借助风力顺流而下的现实。没几年，它就让所有的风帆运输公司都消失了，这是《必然》中揭示的一个给我们启发的技术颠覆的例子。
工业时代的技术发展是机械性的，但互联网时代的发展却是生物性的，在互联网的环境下，无数行业就像某个生命体为了适应环境，生存壮大，不断优化进化自身一样，这种特征在家装行业近几年的发展中也有所体现。所以我们今天要梳理的就是从Version1.0 到Version 3.0，家装行业是如何在互联网的环境下进行自我进化的。

                             贯穿家装O2O行业的三个演变阶段
   家装1.0时代，信息鸿沟与撮合交易时代
从大趋势上来说，包括BAT在内，十多年前的时候都没有线下业务，你会发现BAT最初的主流业务也都是只做线上信息的整合。其中阿里要解决资金担保的问题，所以它的出现和发展比百度和腾讯慢上一些。
家装的1.0时代一般指的就是十年前这个阶段，1.0时代最大的特征是跨越信息鸿沟，看谁能解决买卖双方的信息不对称性。
无论是线上流量的对接，还是线上报名、线下团购的组织，主打一块就能够快速扩张自己的模式。在家装领域，业内比较老牌的家装O2O平台，都在这个时代相继诞生。
1.0时代里，传统家装行业活的还算滋润，因为长期以来用户流量的分散，大多的装饰企业认为在做口碑上的成本远大于做营销的成本，传统家装在1.0时代里依然遵循着以往的转包业务，用户虽然有所不满，但也无可奈何；而同时代的互联网家装雏形已经开始出现，但对于行业的改变，还停留在信息服务上。
所以这就显露出家装1.0时代的遗留问题，用户的决策痛点没有被解决，在1.0时代里，用户并不满足于信息服务，而1.0时代的互联网家装，能提供的往往是信息，除了信息中介的作用，一些更深入的互联网家装项目可能会为用户提供家装公司的口碑信息，此时的互联网家装正在逐渐发展壮大，通过积蓄规模成为最早的家装行业线上流量入口。但是在1.0时代，互联网对家装行业对用户痛点的改变还处于表面阶段，由于信息鸿沟的存在，家装1.0时代里，早期选手们都在追求获取流量的能力，并且希望能对行业有更深入的改变。
家装2.0时代，担保服务与产业能力时代
从2012年到2015年初，属于家装2.0时代，由于用户对家装行业的决策痛点一直存在，驱使各种家装O2O模式开始走向了担保服务模式。2.0时代的互联网家装开始通过各种技术和手段，提升自身的服务标准化程度和担保能力。
由于家装行业，属于O2O中的超重决策，所以用户会在搜集大量信息后，在各家平台和装修公司间进行比较，这时候，谁能给出更多的担保服务，往往就可以成为用户最终的选择。在家装2.0时代，由于各大互联网家装平台已经逐渐形成了规模效应，对于线下的服务链把控能力也有了大量上升。通过对服务链和供应链的改造，能有效地给予工地质量一定的保证，在2.0时代，我们列举了一些互联网家装对行业服务改造的四种模式。
产业能力是2.0时代最重要的能力，产业能力包含了服务链和供应链的能力，由于家装行业涉及的产业链极其复杂和专业，对很多创业者来说，产业能力是一个非常难过的坎。这也是2015年出现的很多小型互联网家装公司没有度过下半年寒冬的原因。因为这些小公司大多做的其实只是营销层面的创新，所以这也是为什么当新美大宣称要进军家装，并不被业内看好的原因，因为新美大试图在2.0的时代，复制家装1.0的业务，模式上已经落后了。
在家装2.0时代，谁率先整合了产业能力，谁就有机会成为独角兽公司。2015年初开始，土巴兔通过去中介化对社会化的设计师、工长、工人的直接调度管理，实现了信息流、现金流、供应链产品流的完整闭环交易，并且获得了由58同城、经纬、红杉联合投资的2亿美元C轮融资，是距今为止行业内最大的一笔融资。
2.0时代对家装行业来说，就像是工业时代，但家装产业很快就不再满足于传统的服务供给模式，在解决了担保问题之后，行业开始自我进化迈入一个新的阶段。
家装3.0时代，生态平台与科技创新时代
随着消费升级潮的出现，用户开始渴望更具体验的家装服务，其中最大的特点就是过去的建材家居团购展销会的模式逐渐走不通了，85后、90后的用户变得越来越懒，且更多地希望服务流程能够线上解决。
同时，用户也不再满足于旧有的服务与品质，城市里新中产阶层并不缺乏购买力，他们更为关注整个家装过程中的体验，而消费升级带来的影响不仅仅在C端，也存在于B端，作为家装上游产业的家居建材行业，以及家装公司和装修工人，都需要面临一个共同的问题，就是如何在存量市场中切入，然后进入增量市场，解决产业信息不对称的方法主要是基于存量市场的供给转移。比如UBER最开始在美国启动的时候，供给始终比需求重要。原来就在美国开专车的人，是 UBER 最重要的供给。
这样的现象同时也适用于庞大的家装市场，行业内一方面需要淘汰落后的病态的装修供给，同时用户需求上又呼唤更多的高效优秀装修服务供给出现供选择。同时，用户需求也呈现出多样化、多层次的特征。
家装3.0时代的四个必然：
1. 家装“内容”开始受到欢迎，IP化开始显现
2. 共享经济到来，手艺人解放势不可挡
3. 殊途同归，大部分家装O2O未来必然是“生态平台化”
4. 未来家装平台必然是全面落地F2C和智能家居的唯一入口